Antes do COVID-19, Thornybush havia se tornado uma das maiores operadoras de safáris de luxo da África do Sul, comercializando e administrando uma extensa coleção de lodges independentes em toda a região do Grande Kruger.
A pandemia se tornou um ponto de virada. Em vez de reconstruir o negócio exatamente como era antes, Thornybush A empresa tomou a decisão deliberada de simplificar seu portfólio, encerrando diversos contratos de gestão e marketing e devolvendo muitas pousadas aos seus respectivos proprietários. Isso permitiu que a equipe se concentrasse inteiramente em um conjunto menor de pousadas administradas pelos proprietários, investindo mais profundamente em experiências excepcionais para os hóspedes, conservação e sustentabilidade a longo prazo.
Hoje, essa estratégia define a Thornybush Experiência: menos pousadas, maior atenção aos detalhes e um compromisso inabalável com a qualidade em detrimento da escala.